今天河北邯郸一个客户上午刚交付使用,下午打来电话反映一个问题:扫地机在使用过程中碰撞到物体,车子轻微的喷伤,另外最重要的一个问题,车子右边2边刷同时停止工作。
针对以上问题,我们第一时间做出反应,对遇到的问题进行了对比分析,最终确认车子的保险额数的丝烧掉了。及时将问题反馈给了客户,在不到10分钟内将问题解决,十分满意。
这是扫地机最常见出现的问题,扫地机的边刷及主刷都有负载保护功能,在一般的情况下能保证车子的正常奥部件在运行,但是在有时候车子在作业过程中会遇到绳索等软性物质的残绕,造成电机的卡壳等,在大的负载下会出现2种情况,烧坏主刷电机或者边刷电机,我们在设计的时候加了一块过载保护系统。所有的主要部件在异常状态或者正常状态都是安全的。